Що таке невідповідність ISO 9000?

Розроблений та опублікований Міжнародною організацією зі стандартизації, ISO 9000 - це ряд стандартів, які слугують в якості керівництва якісними продуктами, послугами та управлінням. Таким чином, багато виробничих і сервісних галузей прагнуть прийняти їх, успішно пройшовши аудит якості та отримавши сертифікат ISO 9000. \ t Під час сертифікації організації вважається, що невідповідність відбувається, коли спостерігається політика або практика, що суперечить вимогам документально оформлених процедур або застосовного стандарту.

Система ISO 9000

Компанії регулярно використовують систему управління якістю, або СУЯ, щоб забезпечити відповідність своїх продуктів або послуг стандартам якості. Отримавши сертифікат ISO 9000, ваша компанія встановлює вимоги до СУЯ. Хоча кожна СУЯ буде мати специфічні підсистеми та функції, такі як фокус клієнта, системний підхід до управління та відносини з постачальниками - ISO 9000 матиме відповідні індивідуальні вимоги до них. Невідповідність є призначенням аудиту ISO 9000 із зазначенням, що СУЯ або її частина не відповідає вимогам, встановленим стандартом ISO 9000. Такий відхід може виявитися неможливістю відповідати стандарту робочого продукту, заздалегідь визначеної процедури, роботи специфікацію продукту, документально оформлений план або міжнародний стандарт найкращої практики.

Основні невідповідності

Основна невідповідність виникає тоді, коли система відсутня або повністю розбита, щоб відповідати вимогам ISO 9000. По суті, це дефіцит, який серйозно погіршить ефективність СУЯ. Типові приклади серйозних невідповідностей включають невиконання коригувальних або попереджувальних дій, не впроваджують елемент ISO 9000, не розробляють і не виконують процедури або мають багато незначних невідповідностей.

Незначні невідповідності

Незначні випадки невідповідності виникають, коли вимога ISO 9000 не виконується, але без будь-яких серйозних наслідків. Це дефіцит, який, швидше за все, не призведе до невдачі, ані серйозного послаблення СМЯ. Система якості не матиме впливу в тій мірі, в якій вона знижує його здатність забезпечувати контрольовані процеси або продукти. Приклади включають відмову одного або декількох осіб правильно використовувати процедуру, або один спостережуваний проміжок у необхідній робочій інструкції для перевірки обладнання.

Вирішення проблем невідповідності для відповідності

Невідповідність вказує на проблему, яку необхідно вирішити за допомогою коригувальних дій. Це ознака того, що щось пішло не так у вашому сервісі, процесі, продукті, стороні постачання або в самій системі, не відповідаючи специфікаціям. Вона може бути ідентифікована за допомогою внутрішніх аудитів, зовнішніх аудитів, скарг клієнтів, вхідних перевірок матеріалів або рутинних випробувань. Процедура буде включати негайні дії для припинення подальшого невідповідності. Оцінити та утримати наслідки проблеми шляхом внесення коригувальних дій або розміщення дефектних виробів в карантині та повідомити зауважених клієнтів, якщо це необхідно. Відповідно до вимог ISO 9000, задокументуйте процедуру невідповідності та збережіть запис про проблему та вжиті заходи.

Рекомендуємо
  • бізнес-комунікації: Стратегії ефективної комунікації

    Стратегії ефективної комунікації

    Ви постійно спілкуєтеся, коли маєте малий бізнес. Від передачі вашого бачення своєї компанії до створення ефективних маркетингових повідомлень, однією з ваших головних ролей є професійна комунікація. Коли ви зобов'язуєтеся стати ефективними в спілкуванні, ви дізнаєтеся, що добрі наміри не обов'язково роблять чіткі зв'язки. Використовуйте стратегії, прийн
  • бізнес-комунікації: Як зареєструватися для отримання списків урядових торгів?

    Як зареєструватися для отримання списків урядових торгів?

    Щоб запропонувати бізнес-послуги різним федеральним урядовим установам, потрібно зареєструвати свій бізнес, щоб його можна було розмістити на затверджених федеральних списках торгів. Федеральні урядові установи, як правило, не мають права вимагати від непідтверджених джерел фінансування за федеральними правилами та законами. Реєстрація в
  • бізнес-комунікації: Десять речей, які описують ідеальний бос

    Десять речей, які описують ідеальний бос

    Ви знаєте вираз: "Ніхто не досконалий". Це хороший привід для використання, якщо у вас немає іншого, доки ви не зловживаєте його. Боси теж люди, тому вони також не ідеальні. Навіть кращі з них не справляються з речами кожен раз, так що це дихання свіжого повітря, коли ви стикаєтеся з босом, який знає секрет
  • бізнес-комунікації: Практики та звичаї ділових комунікацій

    Практики та звичаї ділових комунікацій

    Ефективна комунікація може бути різницею між успіхом та невдачею будь-яких бізнес-завдань. Ефективне ділове спілкування передбачає багаторічні практики та звичаї, які можна легко вивчити. Кращі практики цих бізнес-комунікацій залишаються актуальними зараз, як і в минулому. Ці найкращі практики також застосовуються до будь-якої форми ділового сп
  • бізнес-комунікації: Як потреби та очікування зацікавлених сторін впливають на план програми?

    Як потреби та очікування зацікавлених сторін впливають на план програми?

    Зацікавлені сторони можуть бути визначені як усі суб'єкти, які зазнають впливу через бізнес, який здійснює свою діяльність та здійснює інші заходи, пов'язані з його існуванням. Вплив може бути прямим у випадку клієнтів і постачальників бізнесу або непрямих у випадку громад, в яких бізнес вирішує розмістити свої місця ро
  • бізнес-комунікації: Принципи написання ділових листів

    Принципи написання ділових листів

    Написання ефективного ділового листа є важливим навиком незалежно від того, який тип роботи ви виконуєте. Хоча бізнес-комунікації стали набагато більш випадковими з появою Інтернету та електронної пошти, ще є час, коли необхідно подавати офіційний лист. Розуміння основ написання ділового листа може допомогти вам переконатися, що ваш лист ясний і стислий. Акуратний і чистий Ділові листи повинні бути акуратними та без помилок. Деякі компанії зобов'язують стан
  • бізнес-комунікації: Як зробити повтор на слайд-шоу PowerPoint

    Як зробити повтор на слайд-шоу PowerPoint

    PowerPoint, що входить до комплекту Microsoft Office, ідеально підходить для створення презентацій, які ілюструють ідеї, плани та стратегію. Використовуючи програму для розробки слайд-шоу, можна скористатися функцією повторення, щоб дублювати відтворення слайда або циклу презентації. У будь-якому випадку команда легко доступна і застосовується. Повторіть слайд PowerPoint 1. Запустіть Microsoft PowerPoint і відкрийте презентацію. 2. Натисніть вкладку "Слайди" на лівій панелі інтерфейсу
  • бізнес-комунікації: Opt-In Vs.  Вибух електронною поштою

    Opt-In Vs. Вибух електронною поштою

    У 2012 році 85 відсотків користувачів Інтернету в більш ніж 24 країнах світу користуються Інтернетом в першу чергу для перевірки своєї електронної пошти. Хоча соціальний медіа-маркетинг і пошукова оптимізація конкурують за шматок пирога, маркетинг електронної пошти - незалежно від того, чи ввійшли вони в електронну форму або в електронній пошті - все ще панує. Як величезний, економічно ефективний інструмент, підприємства великі і малі вигоди від електронного маркетингу, але проблема полягає у виборі типу маркетингу, який найкраще підходить для вашого бізнесу. Базове порівняння З відмовою в марк
  • бізнес-комунікації: Як представити гарні новини в бізнес-записці

    Як представити гарні новини в бізнес-записці

    Погані новини швидко поширюються в межах компанії або організації, тому висловіть слово про позитивні зрушення у стислій і своєчасній формі. Створіть меморандум до відповідного персоналу, щоб повідомити про підписання довгоочікуваного нового рекламного клієнта, запровадити нову пільгу або вигоду компанії або оголосити бонуси за перевищення річних цілей продажу компанії. Ваша записка повинна бути прямою та актуальною, включаючи лише короткий вступний або фоновий розділ, чітку заяву про хороші новини та точні інструкції для будь-яких необхідних подальших дій співробітників. 1. Перевірте, чи є гар