Запуск розмов продажів для розсилок

Касири банку роблять більше, ніж обробляють фінансові операції. Установа може отримати дохід, коли каси розпочинають розмови з покупцями. Продукти та послуги, що пропонуються більшістю банків, включають кредитні картки, фінансові інвестиції, депозитні сертифікати та кредити на житло, транспортні засоби та підприємства. Коли клієнти звертаються до касира для простого депозиту або зняття коштів, він надає можливість продавати інші послуги, що виробляють дохід.

Навчання продукту

Перед тим, як ваші банківські каси бажають почувати себе комфортно, починаючи розмову з клієнтами, вони повинні бути навчені деталям продуктів і послуг, які вони рекламують. Навіть якщо роль журналіста полягає в зборі контактної інформації зацікавлених перспектив і передачі її іншим банківським фахівцям, важливо мати достатньо знань для відповіді на прості питання. Наприклад, якщо пропонуються нові типи рахунків, касири повинні знати термін, поточну процентну ставку, мінімальний залишок, штраф за дострокове зняття та плату за обслуговування.

Вивіски

Попросіть ваші банківські каси носити кнопку, що починає розмову. Клієнти можуть коментувати такі фрази, як "Запитати, як зробити ваші гроші" або "Відкрити компакт-диск із високим інтересом сьогодні!" Розміщуйте маркетингові матеріали у вікнах касира, щоб відвідувачі могли ознайомитися з ними під час обробки їх транзакцій. Коли касир помічає, що клієнт читає інформацію, він може пояснити зміст і запитати, чи може він відповісти на будь-які запитання з цього приводу. Крім того, стратегічно повісити банери за касирами, щоб заманити клієнтів на запитання про нові акції для товарів або послуг.

Відносини

Вашим касирам не повинно бути дозволено обробляти мовчання. Якщо ви хочете забезпечити однорідність інформації, ви можете дати їм запам'ятовувати письмовий опис ваших поточних акцій і як їх запровадити до меценатів. Навчіть своїх касирів, як давати справжні компліменти, коментуючи одяг або прикраси клієнта, щоб почати розмови. Касир може посилатися на спільні інтереси та досвід, наприклад, мати дитину, будувати відносини з постійними клієнтами, полегшуючи їх продавати під час цього візиту або в наступний раз, коли вони захищатимуть банк.

Спостереження та відгуки

Спостерігайте за взаємодією своїх касирів із клієнтами. У разі необхідності надайте зворотний зв'язок після укладання угоди. Поясніть, як касир мав можливість продати товар, але не взяв його. Наприклад, якщо клієнт перебував у банку на овердрафтному рахунку, касир міг би розпочати розмову про нову послугу, яка пропонує захист від овердрафту, або запропонувала заявку на отримання кредитної картки або особистого кредиту. Попросіть касира спостерігати, як ви працюєте з черговою людиною, і покажіть, як перетворити випадкову розмову та особисті обставини клієнта на збільшення продажів.

Рекомендуємо
  • ведення бізнесу: Як підготувати відсоток точності для інвентаризації

    Як підготувати відсоток точності для інвентаризації

    Звіт про інвентаризацію повинен відображати фактичний обсяг інвентаризації. На практиці, точність 97 відсотків є гарним еталоном, згідно з Tompkins Associates. Ви повинні виміряти кілька етапів життя продукту у вашій компанії, щоб створити точний звіт про інвентаризацію і дізнатися, який відсоток точності можна вимагати. 1. Запишіть, скільки продуктів ви отримали від постачальників або кількість виробів, які ви виготовили. Для продуктів перепродажу не використовуйте кількість замовлення як основу для вимірювання запасів. Використовуйте фактично отриману суму. Для виро
  • ведення бізнесу: Приклад прибутковості продажів

    Приклад прибутковості продажів

    Продажі є джерелом життєвого потенціалу як малого, так і великого бізнесу. Чим швидше ваш бізнес може збільшити обсяг продажів, тим швидше зросте ваша компанія, і чим більше банкірів і інвесторів буде цікаво зростати разом з вами. Одним з найважливіших коефіцієнтів, що використовуються для визначення ефективності операційного прибутку фірми, є рентабельність продажів або ROS. Взагалі, компанія з високим рівнем прибу
  • ведення бізнесу: Нова стратегія продажів території

    Нова стратегія продажів території

    Продаж на новій території ніколи не буває легким. Навіть якщо у вас є чудовий продукт або послуга, ви все ще конкуруєте з створеними підприємствами та відносинами. Однак є кроки, які можна зробити, щоб максимізувати ваші шанси на успіх. Дослідіть свою потенційну клієнтську базу, дізнайтеся все, що можна, про вже створені на новій території підприємства та використовуйте ці знання для планування стратегії продажів. Належне пл
  • ведення бізнесу: Ресурси, необхідні для впровадження Дрес-коду

    Ресурси, необхідні для впровадження Дрес-коду

    Коди одягу регулярно визнаються в діловому світі як необхідна реальність того, що означає бути підприємцем. Як член бізнес-спільноти, від вас очікується діяти і виглядати певним чином, що відображає позицію і вплив, які ви маєте в межах цієї спільноти. Будь-то в бізнесі чи в іншому сегменті ринку праці, ви повинні мати необхідні ресурси для впровадження та застосування дрес-коду. Вхідні дані Якщо ви є власником бізнесу, який ніколи раніше не покладався на
  • ведення бізнесу: Як рекламувати місцеві підприємства

    Як рекламувати місцеві підприємства

    Ваші інтереси - сприяти і підтримувати місцеві підприємства. Коли ви купуєте у компаній, близьких до дому, ви зберігаєте свої гроші у вашій громаді, допомагаючи побудувати вашу місцеву економіку. Коли ви купуєте товари та послуги від ваших друзів і сусідів, ви додаєте рівні зв'язку з існуючими відносинами. Ви можете розраховувати на те, що ваші місце
  • ведення бізнесу: Патент на рецепт проти товарного знаку

    Патент на рецепт проти товарного знаку

    Патент на рецепт і товарний знак роблять дві різні речі в діловому світі. Кожен з них надає правовий захист для іншого аспекту продукції та назви компанії, однак не можна замінити інший. Власник великого або малого бізнесу часто повинен переслідувати як патент, так і торговельну марку з Патентним відомством США, щоб забезпечити повний р
  • ведення бізнесу: Вимоги до відправки контейнера за кордон

    Вимоги до відправки контейнера за кордон

    Підприємства, які надсилають ящики за кордон, повинні мати знання щодо правил перевезення, процедур експорту та документації, яку вимагає уряд Сполучених Штатів і країна призначення для експорту товарів до інших країн. Недотримання правил може призвести до затримок доставки, штрафів або конфіскації товарів. Крім того, компанія повинна використовувати захищену упаковку, щоб забезпечити прихід продук
  • ведення бізнесу: Техніка черг у сфері послуг

    Техніка черг у сфері послуг

    Техніка черг - це системи, створені для упорядкованого обслуговування клієнтів. Методи чергування запобігають хаосу в обслуговуванні клієнтів, гарантуючи, що компанія може обслуговувати по одному за принципом справедливості. Очікування в черзі є більш постійним питанням у бізнесі, що базується на продуктах, ніж у сфері послуг, але сервісні підприємства все ще повинні встановлювати системи для контролю над потоко
  • ведення бізнесу: Як підготувати бюджет продажів

    Як підготувати бюджет продажів

    Бюджет продажів є важливим першим кроком у структуруванні загального бюджету для малого бізнесу. Завдяки точному прогнозуванню майбутніх продажів, власник малого бізнесу може приймати кращі рішення, зберігати витрати на лінії та захищати свою компанію від невдачі. Бюджет продажів може допомогти при структуруванні вашої компанії, щоб максимізувати прибуток. Якщо ви займаєтеся бізнесом протягом кількох років, зазвичай ви можете зробити точний бюджет продажів. Якщо ви тільки починаєте св