Правильні способи привітати когось у бізнес-середовищі

Стара приказка говорить: "Ви ніколи не маєте другого шансу зробити перше враження, " Ця порада все ще варто звернути увагу. Ваш рівень знання ділового етикету говорить багато про ваш професіоналізм і ваш підхід до бізнесу. Дізнайтеся, як правильно привітати когось у різних бізнес-налаштуваннях, незалежно від того, чи ви працюєте в реєстрі у вашому магазині або подорожуєте на з'їзд за кордоном. Хороший етикет привітання заохочує довіру співробітників, клієнтів та партнерів і встановлює тон ваших ділових відносин.

По телефону

Здійснюючи телефонний дзвінок клієнту, партнеру або колезі, ідентифікуйте себе по імені та компанії. Не думайте, що людина з іншого боку визнає ваш голос. Говоріть ясно і будьте ввічливі. Такі ж правила застосовуються до отримання телефонних дзвінків у вашому бізнесі. Чи повинні співробітники ідентифікувати себе по імені разом з назвою підприємства. Співпрацюйте зі своїми співробітниками, щоб передати цей телефонний етикет на практиці та привести приклад.

Обслуговування клієнтів

Малі підприємства можуть відрізнятися від конкуренції, пропонуючи відмінне обслуговування клієнтів. Це починається з правильного привітання клієнтів особисто. Точне привітання може змінюватися залежно від типу бізнесу, але щось подібне до "Привіт. Як я можу вам допомогти?" або "Ласкаво просимо до (назва вашої компанії)." Посмішка та контакт з очима. Продавці повинні бути обережними, щоб не відриватися від надмірної агресивності або наполегливості при вітанні клієнтів. Зверніться до клієнта по імені, якщо ви знайомі з ним, але обов'язково звертайтеся до нього так, як він воліє.

Подорожі

Те, що вважається правильним привітанням, буде змінюватися залежно від культури, яку ви відвідуєте. Власники мандрівного бізнесу повинні знати про культурні традиції та звичаї людей, з якими вони займаються за кордоном. Витратьте час на дослідження культури, яку ви відвідуєте, і будьте готові до належного етикету. Будьте в курсі особистого простору, знайте, що можна вважати правильним одягом, і дізнайтеся, чи очікується поклоніння або рукостискання. Висвітлення міжнародного етикету також може допомогти вам справити гарне враження на іноземних бізнесменів, які їдуть до вашого офісу або зустрічаються з вами на конференції.

Електронна пошта

Електронна пошта стала незамінною частиною ділового спілкування. Це, як правило, менш формально, що традиційні ділові листи. Він все ще розумний, щоб справити хороше враження, коли вітає клієнтів, співробітників і колег по електронній пошті. Витратьте час, щоб включити правильне привітання на початку. Почніть з "Дорога ..." для більш формального листування. При роботі з людьми, з якими ви більш знайомі, подумайте про використання "Привіт (їхнє ім'я). Взявши час, щоб включити правильне привітання у ваші листи, показує, що ви поважаєте людину, якій ви надсилаєте електронну пошту.

Загальні поради

Зробіть привітання частиною вашої навчальної програми при роботі з новими співробітниками. Рольова гра може бути гарною практикою, що дає їм змогу задовольнити цей процес. При рукостисканні будьте твердими, але не стискайте занадто сильно. Витратьте час, щоб встати з-за столу і привітати потенційного клієнта або клієнта. У більшості робочих середовищ обійми не підходять. Пропонуйте ознайомлення, коли ви з групою людей, і спробуйте запам'ятати імена людей, яких ви зустрічаєте.

Рекомендуємо
  • управління працівниками: Бюджет зверху вниз проти бюджету знизу вгору для рекрутингу

    Бюджет зверху вниз проти бюджету знизу вгору для рекрутингу

    Не існує чарівної формули для визначення бюджету вашої компанії, але два загальні підходи до визначення цифр - це бюджетування зверху вниз і знизу. Ви обираєте, базуватиметеся на тому, наскільки зручно ви знаходитесь у визначенні найкращого способу витрачання обмежених коштів, доступних для пошуку нових працівників, і чи будуть ваші працівники нижчого рівня більш підготовлені для визначення того, куди йдуть гроші. Бюджети згори-вниз З бюджетом зверху вниз власник бізнесу та вищі керівники встановлюють бюджет для кожної області рекрутингу. Особи, відповідальні за управління цими областями, повин
  • управління працівниками: Як працюють агенції тимчасового режиму

    Як працюють агенції тимчасового режиму

    Агентства тимчасового персоналу, які також називаються тимчасовими кадрами або службами зайнятості, надають роботодавцям кваліфікованих працівників для виконання робочих завдань, які доповнюють свій персонал тимчасово. Роботодавцям можуть знадобитися ці працівники протягом декількох днів, тижнів або навіть до року. Агенції Temp зазвичай оплачують працівників протягом всього терміну тимчасового призначення
  • управління працівниками: Тематика побудови команди для роботи

    Тематика побудови команди для роботи

    Сильні команди забезпечують більш високу продуктивність, а команди та хороша продуктивність йдуть рука об руку. Малі підприємства, які хочуть розвивати атмосферу колективної роботи, можуть використовувати тематичні ідеї для об'єднання груп. Теми цікаві, і вони дозволяють керівництву використовувати творчі засоби для розробки важливих принципів. Теми роблять семінари, конференції і навіть важливі робочі тижні більш згуртованими і захоплюючим
  • управління працівниками: Методика психології, що використовується на робочому місці

    Методика психології, що використовується на робочому місці

    Робоче місце може бути стресовим середовищем. Пошук шляхів вирішення цього стресу є важливою складовою підтримки продуктивності та задоволеності роботою. Невдоволені працівники можуть не працювати так важко, як задоволені працівники, і можуть пропустити роботу через незаплановані відсутності, наприклад, виклик хворого. Одним з ефективних способів зниження стресу на робочому місці є використання психологічної техніки, відомої як "розширення прав і можливостей". Лідерство Успішне розширення можливостей на робочому місці вимагає сильного керівництва. Сильні лідери прагнуть змусити
  • управління працівниками: Якісні та кількісні дослідження подібності

    Якісні та кількісні дослідження подібності

    Дослідження є важливою частиною ведення бізнесу. Незалежно від того, чи це дослідження проводиться для маркетингових цілей або для визначення майбутнього можливого зростання, дослідження допомагають бізнес-плану. Два типи досліджень є найбільш популярними формами, які використовує бізнес. Якісне дослідження прагне зрозуміти, чому люди реагують і як вони ставляться до конкретної ситуації. Кіл
  • управління працівниками: Як оцінка ефективності корисна для поліпшення бізнесу

    Як оцінка ефективності корисна для поліпшення бізнесу

    Якщо ви є власником малого бізнесу і ще не отримали оцінку результативності працівників, тепер настав час. Оцінка ефективності може принести користь працівникам та організаціям шляхом роз'яснення цілей та очікувань, а також створення середовища відкритого спілкування. Найкращі оцінки результативності надають позитивні відгуки та поради для поліпшення, і зазвичай складаються з розмови між керівництвом і працівником. Функція Оцінка ефективності допомагає керівникам та працівникам виявляти силь
  • управління працівниками: Як приємно розповісти співробітникам, що вони не отримують бонуси

    Як приємно розповісти співробітникам, що вони не отримують бонуси

    Коли компанія видає премії працівникам, ці працівники очікують отримувати бонуси щороку. На жаль, компанії іноді повинні відбирати бонуси, щоб зменшити витрати, особливо під час спадів та інших повільних періодів бізнесу. Розповідаючи працівникам, що вони більше не отримуватимуть бонуси, краще зробити це, залишаючись привабливим і уважним. Співробітники, природно, виглядають засмученими, тому передача п
  • управління працівниками: Командна робота Ідеї проекту

    Командна робота Ідеї проекту

    Оскарження своєї групи конкуруючим командним кухарем є одним із способів побудувати апетити і командну роботу. Чи буде це на вашому робочому місці, в місці поклоніння або в соціальній групі, ваш вибраний проект повинен здійснювати вирішення проблем, співпрацювати і довіряти. Проекти можуть охопити вашу спільноту або залишитися у вашому місці роботи. Незважаючи на це, кінцевим результатом має бути зміцнення відносин і загальної єдиної групи. Проекти громадськості Налаштуйте свою команду на місцевому ба
  • управління працівниками: Поради щодо продуктивності для керування файлами та папками в Mac OS X

    Поради щодо продуктивності для керування файлами та папками в Mac OS X

    Finder в Mac OS X є рідним програмним забезпеченням для керування файлами, що використовується комп'ютерами Apple, і це потужний інструмент, який багато людей недооцінюють. Finder, який використовується в поєднанні з іншими нативними програмами, такими як Automator, може спрощувати пошук користува