Правильні повідомлення для ділової голосової пошти

Ваша ділова голосова пошта може працювати від вашого імені, коли ви і ваші співробітники не доступні для відповіді на телефон, і ваше повідомлення на системі клієнта представляє вас і ваш бізнес. Поліровані повідомлення голосової пошти створюють кращу загальну картину для вашої компанії, незалежно від того, що клієнти чують, коли вони дзвонять, або що їх чекає, коли вони повертаються. Також добре створити стандартний формат голосової пошти для всіх працівників.

Ваше професійне привітання

Створіть професійне привітання, яке визначає, хто ви, назва вашої компанії і коли людина може очікувати відповіді. Важливо регулярно змінювати своє особисте привітання, якщо люди намагаються визначити, коли ви будете знаходитися в будівлі. Звичка міняти повідомлення голосової пошти щовечора перед тим, як піти з роботи, або, як мінімум, перед від'їздом або діловими поїздками.

Залишення повідомлення

Залишаючи повідомлення комусь іншому, пам'ятайте, що ви могли б зробити важливе перше враження на клієнта. Отримуйте свою думку швидко після ідентифікації себе. Наприкінці залиште номер телефону, до якого можна дістатися. Уникайте запису голосової пошти, якщо у фоновому режимі відтворюється гучний шум або музика. Якщо ви керуєте автомобілем, переконайтеся, що вікна відображаються перед записом повідомлення. Уникайте використання жаргону і говорити чітким голосом, який не надто гучний або занадто м'який. Мета - розуміти і звучати професійно.

Іскровий інтерес

Важливо пам'ятати, що люди мають лише кілька секунд для прослуховування голосової пошти перед її видаленням. При виклику бізнес-перспективи ваше повідомлення може бути різницею між захистом клієнта і не захистом. Створіть відчуття терміновості в новому повідомленні. Поясніть коротко, чому хтось повинен вас зворотньо. Один з прикладів: "Це Мері з комунікаційними послугами. У нас є дводенна акція з модернізації вашої багатоканальної телефонної системи, кредит на 50 доларів за кожен телефон, який ви торгуєте. Короткий і солодкий, це повідомлення спонукає людей, які потребують нових телефонних систем, і всі інші видалять його.

Пропозиція дій

Метою професійної голосової пошти не завжди є те, щоб хтось повернув ваш дзвінок. Ви можете залишити любезну голосову пошту, наприклад, заохочувати клієнта повертатися до аптеки за медикаментами, перш ніж вона буде поповнена. Залиште просте повідомлення, що пояснює, які дії потрібні, щоб одержувач не повинен повторювати повідомлення, щоб зрозуміти низку запитаних дій.

Стандартизація повідомлень

Існують різні способи стандартизації привітання голосової пошти у вашій організації. Важливо забезпечити стандартний формат для працівників першої лінії. Ви можете надати всім співробітникам той самий сценарій, який використовуватиметься для привітання голосової пошти, або дозволити керівникам вибрати стандартний формат для своїх відділів.

Рекомендуємо
  • створення нового бізнесу: Як відкрити свій власний Інтернет-магазин із завантаженими продуктами

    Як відкрити свій власний Інтернет-магазин із завантаженими продуктами

    Інтернет надає нові можливості для започаткування бізнесу, не відходячи від власного будинку. Хоча гуру створюють враження, що легко заробляти гроші в Інтернеті, не приділяючи багато часу, зусиль або грошей - крім покупки їхнього продукту, звичайно - правда, що відкриття власного інтернет-магазину попередньо завантажених продуктів - це робота. Це вимагає часу і початкового фінансування. 1. Складіть список ваших інтересів, досвіду та захоплень. Перейдіть на форуми та дискусійні дошки в цих областях і шукайте гарячі теми. Потреба може тривати, наприклад, втрата ваги або припинення куріння, або по
  • створення нового бізнесу: Як досягти успіху в Herbalife

    Як досягти успіху в Herbalife

    Марк Хьюз працював єдиним дистриб'ютором продуктів харчування Herbalife, коли він заснував компанію в 1980 році. Його нині відкрита компанія має 1, 9 мільйона незалежних дистриб'юторів і має дохід у розмірі 879 мільйонів доларів США на серпень 2011 року. Компанія є лідером в галузі прямих продажів. Гербалайф - це не швидка схема, але кожен може досягти успіху, якщо він готовий наполегливо працювати, вивчити бізнес і поділитися своїми знан
  • створення нового бізнесу: Як скинути LG LCD Monitor

    Як скинути LG LCD Monitor

    Якщо ви витрачаєте багато годин на роботу на комп'ютері, налаштування параметрів монітора LG може підвищити комфорт перегляду та запобігти напруженню очей. Монітор LG оснащений суперенергозберігаючим режимом, який регулює яскравість на нижчому, більш комфортному рівні, зберігаючи при цьому ваші бізнес-гроші в енергетичних витратах. Режим суперенергозбереження можна скинути, якщо потрібно очистити налаштування. Монітор LG також має опцію відновлення заводу, яка дозволяє видалити всі спеціальні налаштування. Скиньте супер енергозбереження 1. Натисніть кнопку "Меню" на лівій стороні
  • створення нового бізнесу: Топ атрибути бізнесмена

    Топ атрибути бізнесмена

    Хоча не існує чарівної формули успіху в діловому світі, деякі характеристики є спільними для провідних бізнесменів. Важкою роботою і рішучістю є дві з них, але деякі інші риси важливі, якщо ви збираєтеся виділятися над морем костюмів у діловому світі. Деякі найважливіші атрибути включають цілісність, розуміння часу, творчість і правильне поєднання впевненості і смирення. Цілісність Мабуть, найважливішою характеристикою бізнесменів, які піднімаються на ве
  • створення нового бізнесу: Як відтворити фільми на телевізорі з телефону Android

    Як відтворити фільми на телевізорі з телефону Android

    Деякі смартфони Android, такі як Motorola Droid X і лінійка пристроїв Evo від HTC, оснащені HDMI-портом, який дозволяє підключати його до дисплея високої чіткості. Ця функція вимагає мікро-HDMI кабель, який можна придбати через постачальника послуг смартфона або на розетку електроніки, а також HDTV або інший дисплей, який приймає вхід HDMI. Переглядайте фільми на HDTV, звертаючись до файлів, розміщених у галереї Android смартфона. Функції HDMI можуть бути обмежені залежно від конкретного пристрою. 1. Підключіть невеликий кінець шнура мікро-HDMI до порту на смартфоні Android.
  • створення нового бізнесу: Покрокове керівництво для започаткування бізнесу

    Покрокове керівництво для започаткування бізнесу

    Нарешті, бездоганна бізнес-ідея для ідеального ринку. Підприємець може вважати, що відмінною ідеєю є все, що необхідно для успішного ведення бізнесу. Тим не менш, багато власників бізнесу свідчать, що прибутковий бізнес більше, ніж просто високі прагнення. Процвітаючий бізнес - це складний коктейль належної технології, адекватне фінансування та відповідні бізнес-рішення. Щоб забезпечити успішну діяльність, підприємець повинен виявити і виконати відповідну формулу
  • створення нового бізнесу: Синхронізація iCal з Android

    Синхронізація iCal з Android

    Ваш смартфон або планшет Android автоматично синхронізує події календаря з обліковим записом Календаря Google. Якщо ви використовуєте iCal на вашому Mac замість веб-програми Календаря Google, ви можете налаштувати iCal для синхронізації подій календаря з календарем Google. Будь-які події, які ви додаєте, або зміни, внесені в iCal, синхронізуються з обліковим записом Календаря Google, де програма "Календар" на пристрої Android може копіювати їх. 1. Натисніт
  • створення нового бізнесу: Як забезпечити iPhone для розвитку

    Як забезпечити iPhone для розвитку

    Якщо потрібно встановити програму на свій iPhone для тестування та розробки, перш ніж випустити її в App Store, необхідно надати телефон. Встановлення та запуск програми на пристрої є важливим кроком перед випуском програми в App Store. Вся ваша команда розробників може надати вашій програмі тестування на своїх пристроях. 1. Перейдіть на сторінку developer.apple.com/iphone, щоб увійти до облікового запису р
  • створення нового бізнесу: Кроки для запуску веб-сайту

    Кроки для запуску веб-сайту

    Якщо ви хочете створити новий корпоративний сайт, який демонструє ваші продукти або хочете створити простий блог, щоб збільшити відносини з клієнтами, веб-сайт пропонує багато переваг для малого бізнесу. Allison Southwick з Better Business Bureau підкреслює, що веб-сайт "практично необхідний для залучення нових клієнтів у сьогоднішньому ринку". У опитуванні, пр