Наступний крок План дій для маркетингових комунікацій

Маркетингові комунікації - це системний підхід до передачі маркетингових повідомлень конкретній цільовій аудиторії. У сучасному маркетинговому середовищі просто трансляція повідомлення аудиторії не гарантує збільшення продажів. Маркетологи повинні мати наступний план дій для побудови особистих зв'язків з споживачами. Планування наступного кроку в маркетингових комунікаціях - це спосіб перетворити зацікавлених споживачів на лояльних клієнтів.

Соціальні засоби комунікації

Використовуйте маркетингові повідомлення, щоб вказати людей на соціальні медіа, де ви зможете почати спілкування з ними на більш особистому рівні. Створюйте способи реагування та реагування на ваші рекламні повідомлення потенційними клієнтами, а також співпраця з ними. Наприклад, якщо ваша рекламна кампанія фокусується на особистих історіях, об'єднайте їх у конкурс, який заохочує людей ділитися своїми особистими історіями на одній із своїх соціальних медіа, а потім, можливо, вибрати декілька історій, які будуть розміщені на вашому веб-сайті з дозволу. Використовуйте пошук натовпу, щоб зібрати нові ідеї безпосередньо від клієнтів, і скористайтеся можливістю особисто відповісти на їхні ідеї. Відповідайте на стільки запитань, скільки можете на соціальних мережах, щоб налагодити особисті зв'язки одного клієнта одночасно, зміцнюючи імідж бренду, який ви розробили в оригінальних маркетингових комунікаціях.

Зв'язки з громадськістю

Використовуйте стратегії суспільних відносин, щоб підкріпити імідж бренду, створений у ваших маркетингових повідомленнях. Подумайте про суспільні відносини як про інший спосіб зробити більш особисті зв'язки з навколишніми громадами. Якщо ваші маркетингові повідомлення відображають вашу компанію як етичну та орієнтовану на громаду, будьте присутні на важливих подіях та зборах спільноти через спонсорство, пожертвування або особисту участь. Спонсоруйте благодійні роботи у вашій громаді та повідомляйте пресу про те, що ви робите. Такі дії можуть надіслати чіткі повідомлення вашому цільовому ринку.

Обслуговування клієнтів

Будьте готові виступити один-на-один з потенційними клієнтами, які мають запитання щодо ваших продуктів після перегляду або прослуховування маркетингових повідомлень. Гарне спілкування з обслуговуванням клієнтів може перетворити цікавого споживача на лояльного клієнта, а погана комунікація на цьому етапі може знищити ефективність ваших оригінальних рекламних або рекламних повідомлень. Зробіть знання про продукти та навички міжособистісного спілкування пріоритетними у вашій команді обслуговування клієнтів, а також збережіть свої стандарти якості з цінними стимулами для найкращих виконавців. Пам'ятайте, що післяпродажне обслуговування також є важливою частиною маркетингових комунікацій. Будьте готові обробляти складні розмови з розладами клієнтів, які розчаровані вашими продуктами. Це факт навіть для найякісніших брендів. Дозвольте тільки найбільш кваліфікованому та досвідченому персоналу з обслуговування клієнтів спілкуватися з роздратованими клієнтами і завжди шукайте можливості для відновлення відносин.

Наступні заклики до дії

Іноді може бути корисним стежити за людьми, які отримали ваші маркетингові повідомлення, але не відповіли. Однак, вибір правильних засобів і частоти для подальшої роботи є делікатним процесом. З одного боку, правильне подальше повідомлення може подолати зволікання і принести вам нову продаж. З іншого боку, це може дратувати людей до того, щоб заплямувати вашу репутацію. Виберіть частоту та тип подальших повідомлень, які мають найбільше значення для вашого цільового ринку. Наприклад, якщо ви розіслали масову розсилку для журналу, орієнтованого на материнство, ви, можливо, вирішите один раз поспілкуватися з людьми, які не відповіли перед тим, як рухатися далі. Іншим прикладом, якщо регіональна телевізійна реклама постійно приносить нових клієнтів, ви можете розглянути питання про продовження тривалості кампанії, зберігаючи постійну постійну частоту.

Рекомендуємо
  • типи підприємств для запуску: Вимоги до запуску зовнішньої медичної служби рахунків

    Вимоги до запуску зовнішньої медичної служби рахунків

    Робота з Medicare та приватними страховими компаніями вимагає багато роботи та спеціалізованих знань. Ось чому багато групових практик, окремих клініцистів і навіть деяких амбулаторних хірургічних центрів і лікарень вважають за краще дотримуватися бізнесу медицини і контрактувати медичні рахунки. Послуги, які розуміють тонкощі кодування МКБ-9 та МКБ-10, і які страховики відшкодовують кошти, можуть зробити багато грошей, допомагаючи компаніям з охорони здоров'я збирати їх. Незважаючи на відсутність специфічних регуляторних вимог до меди
  • типи підприємств для запуску: Скільки коштує почати свій власний бізнес лазерного тегу?

    Скільки коштує почати свій власний бізнес лазерного тегу?

    За словами підприємця, витрати на початок власного бізнесу з лазерними мітками можуть становити 10 000 доларів США або більше, ніж $ 50 000. Створення місця проведення так, щоб запропонувати унікальний ігровий майданчик може приймати як передбачення, так і гроші. Тим не менш, лазерні теги місце може запропонувати сімейне задоволення і прибуток в той же час. Важливість розташування Вам знадобиться багато місця для лазерного тегу. Подивіться на місця, які становлять щ
  • типи підприємств для запуску: ПК запускається і монітор не запускається

    ПК запускається і монітор не запускається

    Сидячи за комп'ютером, щоб почати працювати вранці лише для того, щоб знайти монітор не працює, це не найкращий спосіб розпочати свій день, але деякі основні способи усунення несправностей можуть швидко відстежити проблему. Методично усуваючи ймовірні причини через заміну кабелів, моніторів і використовуючи власні діагностичні засоби комп'ютера, ви зможете знайти причину проблеми і повернутися до робо
  • типи підприємств для запуску: Як володіти одягом Бутік і купити одяг

    Як володіти одягом Бутік і купити одяг

    Для підприємця, зацікавленого в одязі, володіння бутиком одягу - великий бізнес. Тим не менш, є багато речей, які потрібно знати при запуску магазину одягу, наприклад, як придбати інвентар для одягу, керувати витратами та працювати з клієнтами. Нижче наведено кілька речей, які необхідно враховувати при відкритті магазину одягу. Дослідження роздрібних ризиків Вивчіть свої цілі. Роздрібний бізнес так само важкий, як ресторанний бізнес, і мо
  • типи підприємств для запуску: Як відкрити файл XLSM

    Як відкрити файл XLSM

    Файл XLSM - це таблиця, яка містить макроси, написані на Visual Basic для додатків або VBA, мова. Макроси дозволяють автоматизувати повторювані завдання та економити час при роботі з бізнес-файлами в Excel. Цей файл схожий на файл XLSX, тому для його відкриття не потрібно витрачати гроші на стороннє програмне забезпечення. Microsoft Office 2010 здат
  • типи підприємств для запуску: Як відремонтувати кредит на бізнес

    Як відремонтувати кредит на бізнес

    Підприємства можуть опинитися похованими під занадто великою заборгованістю, як і окремі споживачі. Однак борг компанії, ймовірно, буде значно більшим, ніж індивідуальний, і часто має більш суворі умови погашення. Кредитна репутація Вашої компанії є цінним активом, який може визначити суму кредиту, доступного Вашій компанії від банків та інших кредиторів. Наявність кредиту може безпосеред
  • типи підприємств для запуску: Як скинути адміністратора Linksys

    Як скинути адміністратора Linksys

    Інструмент адміністрування маршрутизаторів Linksys може бути налаштований з користувацькими реєстраційними даними. Якщо ви змінили облікові дані адміністратора Linksys за замовчуванням, і ви забули новий пароль, ви можете скинути облікові дані адміністратора Linksys до налаштувань за промовчанням, виконавши перезавантаження на маршрутизаторі. Перезавантаження можна виконати за допомогою кнопки скидання на задній панелі пристрою або за допомогою налаштувань за промовчанням у засобі адміністрування. Кнопка скидання 1. Підключіть маршрутизатор Linksys до джерела живлення та переконайтеся, що індик
  • типи підприємств для запуску: Як повідомити Wall Wallpapers для шанувальників Facebook

    Як повідомити Wall Wallpapers для шанувальників Facebook

    «Сторінка» Facebook дозволяє фанатам і послідовникам залишатися в курсі вашого бізнесу, веб-сайту або спільних інтересів. Коли ви публікуєте оновлення на своїй сторінці, воно автоматично з'являється на каналах новин ваших уболівальників. Вам не треба іншим чином повідомляти послідовників сторінки, але ви можете налаштувати параметри, щоб повідомити деяких членів. Замість оновлення статусу стрічки новин неможливо надіслати пові
  • типи підприємств для запуску: Початок роботи з обгортання тіла

    Початок роботи з обгортання тіла

    Обгортання тіла створюють теплову ковдру, коли її обертають навколо тіла, сприяючи вивільненню токсинів і надлишкових рідин в організмі і вводячи можливість для схуднення. Хоча обгортання тіла не являють собою пластичну хірургію, клієнти схильні приймати лікування для його швидких результатів у зміцненні тіла. Існу