Як Nordstrom використовує технологію для управління клієнтами

Модель Nordstrom для обслуговування клієнтів є легендарною в галузі роздрібної торгівлі, навіть будучи використана для кращої медичної допомоги, згідно з "ACP Internist". Хоча Nordstrom використовує різні стратегії, щоб задовольнити клієнтів, технологія працює на користь компанії, пропонуючи більш персоналізований досвід покупки. Якщо ви використовуєте картку Nordstrom або отримуєте електронний лист від магазину, Nordstrom використовує технологію, щоб відстежувати вас, і пропонують угоди і реклами, спеціально орієнтовані на ваші торгові звички і попередні покупки.

Мода нагороди та карти пам'яті

Nordstrom використовує переваги магазинів, щоб допомогти керувати клієнтами, відстежувати їхні витрати та стимулювати майбутні витрати. Програма нагороди моди, яка раніше була картою MOD, пов'язана з вашим дебетовим рахунком і відстежує витрати і дає вам два бали за витрачений долар. За кожні 2000 пунктів, які ви набираєте, ви отримуєте на пошті 20 доларів, що витрачаються в Nordstrom. Карта магазину - це кредитна лінія, де ви також отримуєте бали і пільги, такі як попередній вхід до річниці продажу, гаряча лінія моди і додаткові бали під час особливих випадків і продажів. Обидві картки відстежують, що Ви витрачаєте, і як Ви витрачаєте їх, щоб пристосувати рекламу та продаж безпосередньо до Ваших смаків.

Система замовлення

Усі магазини Nordstrom впроваджують систему замовлення в масштабах всієї компанії. Це означає, що якщо елемент, який ви хочете, в даний час не є в наявності на вашій локальній продажу, його можна замовити через систему з будь-якого іншого магазину, якщо він є в наявності. Коли ви робите загальносистемне замовлення, в систему вводяться ваше ім'я, адреса, номер телефону та інша особиста інформація, щоб мати запис про транзакцію. Потім Nordstrom використовує цю інформацію, щоб націлити рекламу та запропонувати майбутні акції.

Персональна книга

Nordstrom використовує персональну інформаційну систему під назвою Персональна книга. Персональна книга, коли-то паперова книга в магазині, тепер є цифровим каталогом усіх минулих клієнтів Nordstrom, їх особистої інформації та їхньої особистої історії покупок. Все це є життєво важливим для можливостей обслуговування клієнтів, наприклад, надсилання особистої записки на день народження клієнта або подяку клієнту за попередню покупку. Оскільки персональна книга є конфіденційною для компанії, Nordstrom має цілий ряд способів використання особистої інформації для кращого обслуговування клієнтів.

Список електронної пошти

Ви можете приєднатися до списку електронної пошти Nordstrom, коли ви купуєте щось особисто або в Інтернеті. Список електронної пошти дає вам доступ до продажів від Nordstrom і Nordstrom Rack, часто перед тим, як вони рекламуються громадськості. Nordstrom також використовує вашу електронну пошту для відправки персоналізованої реклами залежно від вашої історії покупки. Якщо ви придбали взуття від Nordstrom, вам буде надіслано рекламу взуття, щоб допомогти спокусити вас придбати більше.

Рекомендуємо
  • гроші: Зв'язок між бухгалтерським і маркетинговим

    Зв'язок між бухгалтерським і маркетинговим

    Відділ бухгалтерського обліку підприємства здійснює моніторинг фінансового стану компанії на основі фінансової звітності, що складається на регулярній основі. Відділ маркетингу відповідає за управління і розвиток продажів бізнесу. Відділ бухгалтерського обліку повинен тісно співпрацювати з відділом маркетингу для моніторингу тенденцій у бізнесі, а також керувати ефективністю рекламних акцій, ініційованих маркетинговою компаніє
  • гроші: Стратегії банківського рахунку малого бізнесу

    Стратегії банківського рахунку малого бізнесу

    Малі підприємства в галузі нерухомості більше покладаються на міцні відносини з банківськими партнерами, ніж на практично будь-яку іншу бізнес-арену. Компанії з нерухомості залежать від банків за все, починаючи від стандартних бізнес-контрольних рахунків до іпотечних кредитів і кредитних ліній. Підприємці повинні застосовувати ефективні стратегії при виборі банку для ведення всіх своїх бізнес-рахунків, а фірми з нерухомості повинні будувати відносини і обговорювати найкращі тарифи зі своїми банкірами. Захист від процентної ставки Умови кре
  • гроші: Як бідні ціни впливають на успіх продукту?

    Як бідні ціни впливають на успіх продукту?

    Ціни можуть впливати на те, чи споживач купує продукт. Хоча ціна продукту має значення для покупця, це також важливо для продавця. Вона поєднує в собі сприятливі ринкові тенденції, якість продукції, сподобання споживача та диференціацію продукту, а також правильне ціноутворення для отримання продажів, що призводить до успіху продукту. Розглядаючи фактор ціноутворення, встановлення занадто високих або занадто низьких цін може вплинути на продажі. Фактори, які використовуються для визначення ціни Оптовики та роздрібні торговці розглядають багато факторів при спробі досягти відповідних цін. Почніт
  • гроші: Речі, які Банк має розглянути, перш ніж позичити гроші бізнесу

    Речі, які Банк має розглянути, перш ніж позичити гроші бізнесу

    Ваш бізнес розширюється, тому потрібно купувати більше обладнання та фінансувати збільшення залишків дебіторської заборгованості. Як ви переконаєте банк дати вам кредит на потреби вашого бізнесу? Призначення позики По-перше, дайте банку бізнес-план. Покажіть їм, що ваш бізнес є твердим, і у вас є великий досвід роботи. Переконайте банк, що ви дійсно не потребу
  • гроші: Як отримати кредитну довідку компанії

    Як отримати кредитну довідку компанії

    Одним з унікальних завдань володіння бізнесом є вирішення питання, кому надавати кредити. Хоча можна легко помітити, що надання кредитних умов збільшує дохід, користь від цього процесу підривається потенційною втратою від проблеми дебіторської заборгованості. Ви повинні зробити більше, ніж просто викликати кредитне бюро для розслідування бізнесу для отримання кредитної довідки, але ви не хочете завдати шкоди вашим відносинам з компанією, здавалося б, не довіряєте своїм ділови
  • гроші: Що таке роздрібний кредит?

    Що таке роздрібний кредит?

    Придбання існуючого роздрібного будинку або будівництво власного роздрібного магазину або торгового центру є дорогим. Оскільки ви, швидше за все, не матимете готівки на руках, щоб придбати нерухомість, вам потрібно буде подати заявку на фінансування та придбати роздрібний кредит від комерційного кредитора. Знання вимог до такого фінансування може допомогти вам кваліфікуватися за допомогою декількох проблем. Що таке роздрібний кредит? Роздрібний кредит схожий на іпотечний кредит, придбаний для купівлі нерухомості. Основна відмінність полягає в тому, що іпотечний
  • гроші: Питання, які ви повинні запитати про консолідацію боргу

    Питання, які ви повинні запитати про консолідацію боргу

    Після оцінки ваших особистих фінансів ви визначили, що настав час поговорити з кимось про консолідацію вашої заборгованості по кредитній картці, щоб знизити щомісячні платежі. Налаштуйте зустрічі з консультантами з консолідації заборгованості, а потім маєте список питань з вами, які потрібно запитати про консолідацію борг
  • гроші: No-Nonsense Керівництво по фінансуванню малого бізнесу

    No-Nonsense Керівництво по фінансуванню малого бізнесу

    Багато підприємств зазнають невдачі через фінансування. Можливо, бізнес керувався слабко, але майже так само часто винен відсутність фінансування або поганий термін фінансування. Крім того, багато потенційних малих підприємств ніколи не з'являються через фінансування. Фінансування малого бізнесу не має бути складним завдання
  • гроші: Вимоги до відкриття рахунку бізнес-банку

    Вимоги до відкриття рахунку бізнес-банку

    Відокремлення Вашого бізнесу та особистих рахунків допомагає організовувати та відстежувати фінанси бізнесу, а також відповідає рекомендаціям Служби внутрішніх доходів, щоб не поєднувати кошти. Відкриття бізнес-рахунку вимагає декількох документів, ніж те, що потрібно для відкриття особистого облікового запису, але вони є документами, зібраними під час фази